Zone di consegna
DBang Glass effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le opzioni di spedizione disponibili per il tuo indirizzo vengono indicate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla consegna. Gli eventuali tempi di preparazione sono indicati durante il pagamento o nella conferma dell’ordine. Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto, che decorre dall’affidamento del pacco al corriere.
I prodotti in vetro richiedono particolare cura nell’imballaggio per proteggerli durante il trasporto. Se emergono problemi di disponibilità o altre circostanze che incidono sulla preparazione dell’ordine, ti contatteremo per comunicarti la situazione e le opzioni disponibili.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna applicabili al tuo ordine vengono mostrate al momento del pagamento, nelle opzioni di spedizione o nella conferma dell’ordine. Possono variare in base alla destinazione, al servizio selezionato e al corriere incaricato.
Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa. Periodi di elevata domanda, località remote, condizioni meteorologiche e procedure doganali possono influire sui tempi effettivi.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dalle caratteristiche del pacco e dal servizio disponibile. Fa fede l’importo effettivamente mostrato al momento del pagamento.
Le imposte applicate all’acquisto sono riportate nel riepilogo del pagamento secondo le regole applicabili. Per le destinazioni che richiedono formalità doganali, incluso il Regno Unito ove previsto, possono essere dovuti dazi, imposte all’importazione o spese di gestione richieste dalle autorità o dal corriere.
Se tali oneri non risultano espressamente inclusi nel totale dell’ordine, potrebbero essere richiesti al destinatario prima della consegna. La loro applicazione dipende dalla destinazione e dalla normativa locale. Per chiarimenti sui costi indicati, contattaci prima di completare l’acquisto.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, quando il servizio scelto prevede il tracciamento, riceverai le informazioni disponibili per seguire il pacco. Il codice di tracciamento potrebbe diventare consultabile solo dopo la prima scansione del corriere e gli aggiornamenti potrebbero non essere immediati.
Non tutte le modalità di spedizione offrono un tracciamento in tempo reale o lo stesso livello di dettaglio. Se le informazioni non si aggiornano o hai dubbi sullo stato della consegna, contattaci: ti aiuteremo a verificare la situazione con il corriere.
Indirizzo e problemi di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che nome del destinatario, indirizzo, codice postale e recapiti siano completi e corretti. Se noti un errore, contattaci quanto prima. Dopo l’affidamento al corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile.
- In caso di indirizzo errato o incompleto, valuteremo con te e con il corriere le possibilità di correzione o nuova consegna. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima di procedere.
- Se nessuno è disponibile a ricevere il pacco, segui le istruzioni del corriere per un eventuale nuovo tentativo o per il ritiro presso il punto indicato.
- Se il pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro, indirizzo non valido o rifiuto della consegna, ti contatteremo per concordare come procedere. L’eventuale rispedizione o rimborso sarà valutato in base alle circostanze, ai costi effettivamente sostenuti e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, oppure arriva con danni visibili, contattaci tempestivamente. Conserva, se possibile, l’imballaggio e le fotografie utili a consentirci di verificare l’accaduto e individuare una soluzione.
Ritardi nelle consegne
Le spedizioni possono subire ritardi durante i periodi di maggiore richiesta, in caso di maltempo, difficoltà operative dei corrieri, controlli doganali o consegne in aree remote. Se veniamo a conoscenza di un problema che riguarda il tuo ordine, ti forniremo le informazioni disponibili e collaboreremo con il corriere per chiarire lo stato della spedizione.
Se la consegna supera la stima comunicata, contattaci per ricevere assistenza. Verificheremo il caso e ti informeremo sui passaggi successivi, nel rispetto dei tuoi diritti.
Contatti
Per domande su destinazioni, costi, preparazione dell’ordine o problemi di consegna, puoi contattare DBang Glass tramite https://dbang-glass.com/contact-us/. Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, indica il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.
