Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito DBang Glass e gli acquisti di articoli in vetro per la tavola e la casa effettuati attraverso il sito. Prima di inoltrare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni e le politiche di spedizione e di reso, che completano le informazioni relative all’acquisto.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine devono avvenire nel rispetto delle regole applicabili. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Account e informazioni personali
Le informazioni fornite per l’acquisto, la fatturazione e la consegna devono essere corrette, complete e aggiornate. Eventuali errori che possano influire sull’esecuzione dell’ordine devono essere comunicati tempestivamente.
Se crei un account, sei tenuto a custodire con cura le credenziali di accesso e a segnalarci eventuali utilizzi non autorizzati di cui vieni a conoscenza. La creazione di un account non è un requisito generale di acquisto: le modalità disponibili sono indicate durante la procedura d’ordine.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità dei prodotti in modo accurato e aggiornato. Le immagini hanno funzione illustrativa e la resa dei colori può variare in base allo schermo utilizzato, senza pregiudicare l’obbligo di fornire prodotti conformi alla descrizione e alle caratteristiche concordate.
Prima di inviare l’ordine, verifica i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e l’importo complessivo. L’inoltro dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto secondo le modalità illustrate nella procedura di pagamento. Un messaggio automatico di ricezione non equivale necessariamente all’accettazione dell’ordine, salvo che lo indichi espressamente.
Se un prodotto risulta indisponibile, emerge un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, oppure si presenta un impedimento concreto all’esecuzione dell’ordine, ti informeremo tempestivamente. In base alla situazione, potremo proporti una correzione da accettare espressamente o procedere alla cancellazione della parte non eseguibile, nel rispetto della legge applicabile. Non effettueremo sostituzioni senza il tuo consenso.
Un ordine può inoltre essere sospeso o annullato quando sussistano motivi oggettivi, quali l’impossibilità di verificare il pagamento o fondati indizi di utilizzo fraudolento. Gli importi eventualmente già incassati per prodotti che non saranno forniti saranno rimborsati secondo la legge applicabile.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito e riepilogati prima dell’invio dell’ordine. Le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi previsti per l’acquisto sono indicati durante la procedura di pagamento, secondo le informazioni disponibili per la destinazione scelta.
Eventuali oneri doganali o di importazione, ove applicabili, sono trattati secondo le informazioni fornite prima dell’acquisto e la normativa applicabile.
Le promozioni sono soggette alle condizioni comunicate insieme all’offerta. Eventuali modifiche ai prezzi o alle promozioni non alterano gli ordini già accettati, fatti salvi i casi di errore evidente da gestire nel rispetto della legge e con tempestiva comunicazione al cliente.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al momento dell’acquisto. Il pagamento è soggetto alle verifiche e alle autorizzazioni richieste dal metodo scelto; il cliente deve essere legittimato a utilizzarlo.
Se il pagamento non viene autorizzato o non può essere completato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa. In caso di anomalie o dubbi sull’addebito, contattaci prima di ripetere l’operazione, così da consentire una verifica.
Spedizioni e consegne
DBang Glass effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea serviti e altri paesi europei, incluso il Regno Unito (United Kingdom / UK). Le destinazioni disponibili, le modalità di consegna, i costi e le eventuali limitazioni sono specificati nella politica di spedizione e durante la procedura d’ordine.
Le indicazioni sui tempi di preparazione e consegna devono essere lette insieme alla politica di spedizione. Eventuali stime non sostituiscono i termini espressamente concordati né limitano i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna.
Ti invitiamo a verificare l’esattezza dell’indirizzo e, alla ricezione, le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti. In caso di rotture, danni o articoli mancanti, contattaci tempestivamente, conservando se possibile l’imballaggio e documentando il problema. Queste indicazioni agevolano l’assistenza e non limitano i tuoi diritti di legge.
Resi e rimborsi
Le richieste di reso e rimborso sono gestite secondo la politica di reso pubblicata sul sito, che specifica le condizioni, le modalità operative e le eventuali spese applicabili. Consulta tale politica prima di avviare una restituzione e contattaci per ricevere assistenza sulla procedura.
I diritti relativi al recesso, quando previsto, e ai prodotti difettosi, danneggiati o non conformi restano disciplinati dalla legge applicabile. Nessuna disposizione delle presenti condizioni o della politica di reso esclude o riduce i diritti inderogabili del consumatore.
I rimborsi dovuti saranno effettuati secondo le modalità e i termini previsti dalla politica di reso e dalla normativa applicabile.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi e gli altri contenuti del sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. La consultazione del sito non comporta il trasferimento di tali diritti.
Puoi utilizzare il sito e consultarne i contenuti per finalità personali connesse alla valutazione e all’acquisto dei prodotti. La riproduzione, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale dei contenuti richiedono l’autorizzazione del titolare dei diritti, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge. Gli eventuali marchi e materiali di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e le informazioni aggiornate, ma possono verificarsi interruzioni tecniche, errori o indisponibilità temporanee. Quando un problema incide su un acquisto, cercheremo una soluzione adeguata alla situazione e conforme alla legge applicabile.
Le eventuali limitazioni di responsabilità operano esclusivamente nella misura consentita dalla legge. Nulla nelle presenti condizioni esclude la responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limita i diritti relativi alla conformità dei prodotti e agli altri rimedi inderogabili del consumatore.
I prodotti devono essere utilizzati in modo appropriato, rispettando le istruzioni e le avvertenze eventualmente fornite. Questa indicazione non esonera DBang Glass dalle proprie responsabilità per difetti o non conformità.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Eventi eccezionali al di fuori del nostro ragionevole controllo possono ritardare o impedire temporaneamente l’adempimento degli obblighi. In tali casi, ti informeremo delle conseguenze sull’ordine e adotteremo misure ragionevoli per ridurre il disagio.
Questi eventi non comportano un’esclusione automatica di responsabilità né consentono di trattenere importi non dovuti. Restano applicabili i diritti di cancellazione, rimborso e gli altri rimedi previsti dalla legge.
Gestione delle controversie e legge applicabile
Per qualsiasi problema relativo a un ordine o all’utilizzo del sito, ti invitiamo a contattarci per consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione concordata.
Le presenti condizioni e le eventuali controversie sono disciplinate dalla legge applicabile. Il tentativo di risolvere direttamente un problema non limita il diritto di ricorrere agli organismi o alle autorità competenti, né le tutele inderogabili previste per i consumatori.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche al servizio, alle procedure di vendita o ai requisiti applicabili. Le modifiche saranno rese disponibili mediante pubblicazione su questa pagina e, quando richiesto, comunicate con modalità adeguate.
Agli ordini già conclusi si applica la versione delle condizioni vigente al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge. Ti invitiamo a consultare questa pagina prima di effettuare un nuovo ordine.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni o per assistenza relativa a ordini, spedizioni, resi e rimborsi, puoi contattare DBang Glass tramite la pagina: https://dbang-glass.com/contact-us/.
