Ambito di applicazione
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione sul sito DBang Glass, all’acquisto di articoli in vetro per la casa, alla creazione di un account e alle comunicazioni con il servizio clienti. Si applica alle attività svolte attraverso il sito e non sostituisce le informative dei servizi esterni eventualmente utilizzati per pagamenti o altre operazioni.
Dati personali trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate e del servizio richiesto, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti forniti durante l’acquisto o nelle comunicazioni.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e consegna, informazioni necessarie alla spedizione ed eventuali richieste di reso o rimborso.
- Dati dell’account: informazioni inserite per registrarsi, accedere all’area personale e gestire gli acquisti, qualora tali funzionalità siano disponibili.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate e informazioni necessarie per fornire assistenza.
- Informazioni sui pagamenti: dati necessari per gestire il pagamento, verificarne l’esito ed effettuare eventuali rimborsi. I dati trattati dal sito e dai fornitori di pagamento dipendono dal metodo scelto e dall’integrazione effettivamente utilizzata.
- Dati tecnici e di navigazione: in funzione dei servizi e delle impostazioni effettivamente presenti, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate e registrazioni tecniche utili al funzionamento e alla sicurezza del sito.
I dati necessari per gestire un ordine o rispondere a una richiesta sono richiesti nel relativo contesto. Il mancato conferimento di tali dati può impedire di completare l’acquisto o di fornire il servizio richiesto. Si invita a non inserire nelle comunicazioni dati personali non necessari, in particolare informazioni sensibili.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati, nei limiti necessari e secondo la normativa applicabile, per le seguenti finalità:
- Gestione degli acquisti: ricevere e confermare gli ordini, coordinare pagamenti e consegne e gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
- Gestione dell’account e assistenza: consentire l’utilizzo delle funzionalità richieste e rispondere a domande o segnalazioni.
- Adempimenti applicabili: assolvere obblighi fiscali, contabili e altri obblighi previsti dalla legge.
- Funzionamento e sicurezza: mantenere operativo il sito, individuare problemi tecnici, prevenire abusi e contrastare frodi o accessi non autorizzati.
- Miglioramento dell’esperienza: comprendere eventuali difficoltà di utilizzo e migliorare contenuti e servizi, in funzione degli strumenti effettivamente impiegati e delle preferenze espresse dall’utente.
Quando si applica il GDPR, le basi giuridiche possono comprendere l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, l’adempimento di obblighi legali, il consenso ove necessario e il legittimo interesse al funzionamento e alla protezione del sito, previa valutazione dei diritti e delle libertà delle persone interessate. Le attività che richiedono il consenso sono svolte solo dopo averlo ottenuto.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, come la gestione del carrello e delle sessioni. In base ai servizi effettivamente attivi, possono essere utilizzate anche tecnologie per ricordare preferenze o analizzare l’utilizzo del sito.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, le tecnologie non strettamente necessarie sono utilizzate soltanto con il consenso dell’utente. Le preferenze possono essere gestite attraverso le opzioni eventualmente messe a disposizione dal sito e tramite le impostazioni del browser, che consentono di bloccare o eliminare i Cookie. Il blocco di alcuni Cookie può compromettere il funzionamento del carrello, dell’accesso all’account o di altre funzionalità.
Condivisione dei dati
I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria alle rispettive attività, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi di pagamento, per elaborare transazioni e rimborsi e contribuire alla prevenzione delle frodi;
- corrieri e operatori logistici, per preparare e consegnare gli ordini e gestire eventuali resi;
- fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica, per il funzionamento e la sicurezza del sito;
- fornitori di servizi di analisi, qualora utilizzati, nel rispetto delle condizioni e delle preferenze applicabili;
- consulenti professionali e autorità competenti, quando necessario per adempiere obblighi di legge o tutelare diritti in caso di controversie.
In base al servizio prestato e alla normativa applicabile, tali soggetti possono trattare i dati per conto di DBang Glass oppure come titolari autonomi. Non tutti i destinatari hanno necessità di accedere alle stesse informazioni.
Eventuali trasferimenti internazionali
A seconda della sede e dell’organizzazione dei fornitori effettivamente utilizzati, il trattamento dei dati può comportare trasferimenti verso altri Paesi. Quando tali trasferimenti sono soggetti a requisiti specifici, devono essere rispettate le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove pertinenti. È possibile richiedere informazioni sui trasferimenti e sulle relative garanzie tramite il recapito indicato nella sezione dedicata ai contatti.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati soltanto per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire il contratto, gestire eventuali contestazioni e rispettare gli obblighi applicabili. La durata dipende dalla natura dei dati, dal rapporto con l’utente e dalle esigenze legali o operative pertinenti.
Al venir meno delle esigenze di conservazione, i dati sono eliminati o resi anonimi secondo le modalità applicabili. La chiusura di un account o una richiesta di cancellazione non comporta necessariamente l’eliminazione immediata delle informazioni che devono essere conservate per obbligo di legge o per la tutela di diritti.
Diritti degli utenti
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova l’utente, possono essere riconosciuti i seguenti diritti:
- ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento quando ne ricorrono le condizioni;
- ricevere i dati in un formato strutturato e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove previsto;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i diritti è possibile utilizzare la pagina di contatto indicata di seguito. Potrebbero essere richieste le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente. Le richieste sono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile e tenendo conto delle eventuali limitazioni di legge.
Sicurezza dei dati
La protezione dei dati richiede misure tecniche e organizzative ragionevoli, proporzionate alla natura delle informazioni e ai rischi del trattamento, volte a prevenire perdita, uso improprio, divulgazione e accessi non autorizzati. Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali e a segnalare eventuali utilizzi sospetti dell’account.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Quando necessario, le modifiche rilevanti saranno comunicate anche con modalità ulteriori e sarà richiesto un nuovo consenso se previsto dalla legge.
Contatti
Per domande sul trattamento dei dati personali, per richiedere chiarimenti o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare DBang Glass tramite la pagina: https://dbang-glass.com/contact-us/.
